「送った請求書の金額が間違っていた！」と気づいた瞬間、背筋が凍るような思いをされるかもしれません。お金に関わるミスは、どんなに気をつけていても起こりうるものですが、ビジネスにおいては非常にデリケートな問題です。
しかし、その後の対応が誠実であれば、かえって「しっかりとしたフォローができる会社だ」と信頼を深めるきっかけにもなります。この記事では、請求金額を間違えた際のリカバリー方法と、相手に負担をかけない再発行メールの書き方を、実戦的な文例とともに解説します。
信頼を守る！請求書ミス発覚後の3つの基本ルール
ミスをした際、相手が最も気にしているのは「どの情報が正しいのか」と「二重請求にならないか」という点です。
1. スピード対応：ミスに気づいたら即座に連絡する
ミスが発覚したら、何よりも先に連絡を入れましょう。相手がすでに経理処理を進めていたり、支払いを完了させてしまったりすると、修正の手間が何倍にも膨らんでしまいます。重大なミスの場合は、メールを送る前にまず電話で一本お詫びを伝えるのがビジネスマナーです。
2. 件名のルール：再発行であることが一目で伝わるように
再送するメールの件名には、必ず**【再発行】や【訂正分】**という言葉を入れましょう。これにより、相手は「古い方は無視して、こちらの新しい方を見ればいいのだな」と即座に判断できます。
3. 明確な指示：古い請求書の破棄を必ずお願いする
混乱を避けるため、以前送付した誤った請求書は「破棄（または削除）」いただくよう、明確にお願いしましょう。これを忘れると、先方の手元に2通の請求書が残ってしまい、混乱の元となります。ビジネスメールの基本については、こちらのサイト（https://mlck.jp/）でも詳しく解説しています。
【シチュエーション別】そのまま使える謝罪・再発行メール文例集
状況に合わせて、誠実さが伝わる文面を選んで活用してください。
パターン①：【自社で発見】発送直後にミスに気づき再送する場合
相手がまだ開封していない可能性を考慮し、素早く差し替えをお願いする文例です。
パターン②：【先方指摘】金額の間違いを指摘されお詫びする場合
相手に手間をかけさせてしまったことに対し、より深い謝罪を込めた文例です。
パターン③：【一部訂正】消費税率や端数処理のミスを修正する場合
特定の箇所が間違っていたことを明示し、混乱を防ぐ文例です。
まとめ：ミスを糧にして、より強固なチェック体制を築こう
請求書のミスは非常に心苦しいものですが、その後の対応こそが「ビジネスの質」を物語ります。
・ミスに気づいたら、相手の事務作業が止まる前に最速で連絡する。 ・件名には【再発行】と明記し、相手の混乱を防ぐ。 ・古い書類の破棄を依頼し、間違いの元を断つ。
誠実なリカバリーを終えた後は、なぜミスが起きたのかを振り返り、二重チェックを習慣化しましょう。あなたの真摯な姿勢は、きっと相手にも伝わります。
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