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【保存版】売れるネットショップのメールテンプレート20選 | コピペですぐ使える！

『ネットショップ始まったばっかりのあなた、売れるネットショップのメールがわからない？』『お客様から注文が入ったのに、適切な対応ができなくてトラブルになったの？』『ECサイトの新米運営者として、業績を伸ばしたい？』『せっかくお客様から注文をいただいたのに、商品が欠品してしまい、対応がわからない？』今回は、ECの専門家が作った、コピペですぐ使える、本当に使えるECサイト（ネットショップ）用メールテンプレート20選をまとめてご紹介します。
2023.07.09 2026.02.26
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決済編

【ECサイト・ネットショップ】クレジットカードが取扱い不可・カードエラーの連絡メール

クレジットカード不正利用の疑いがある時、カード会社の判断によりお客様のクレジットカードの利用を一時的に停止することがあります。ただし、必ず不正利用とは言えないため、「クレジットカードが取扱い不可・カードエラーの連絡メール」を送る際に、言葉遣いに気をつけ、丁寧に連絡しましょう。
2023.07.06 2026.03.23
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【ECサイト・ネットショップ】決済方法変更確認メール

決済方法変更確認メールは、ECサイトやネットショップで決済方法を変更した際に送信されるメールです。決済方法変更確認メールには、通常、注文番号、変更後の決済方法、変更日時などが記載されています。お客様に決済方法の変更を通知し、変更内容を確認するためのものです。
2023.07.04 2026.03.23
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【ECサイト・ネットショップ】未入金催促メール

銀行振込先の案内メールを送ったのに、数日(基本3日間)経過しても入金確認ができない場合は、未入金催促メールを送って手続きを促しましょう。店舗から送った銀行振込先の案内メールが迷惑メールに振り分けられて、お客様がメールの確認ができなくて、ずっと待っているケースもあります。そういう時は、店舗側の確認責任をちゃんと果たして事前にトラブルを避けることもできます。
2023.07.01 2026.03.23
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【ECサイト・ネットショップ】入金確認のお礼メール

「入金確認のお礼メール」とは、銀行振込、コンビニ決済のお客様に配信するメールです。代金引換決済、クレジットカード決済、ID決済・キャリア決済のお客様には入金確認のお礼メールをする必要がありませんので、間違いないように気をつけましょう。
2023.07.01 2026.03.23
決済編
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【ECサイト・ネットショップ】銀行振込先のご案内メール

ネットショップで商品を注文したお客様に送る「銀行振込先のご案内メール」は、お客様に商品代金をお支払いいただくための重要なメールです。このメールには、商品の注文番号、商品名、商品代金、振込先の銀行名、支店名、口座番号、口座名義人、振込期限などを記載する必要があります。また、お客様に感謝の気持ちや今後のネットショップ利用を促す文言も記載すると良いでしょう。
2023.06.30 2026.02.26
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