「購入後のフォローメール」は、商品がお客さまに届いた後、商品の不備がないかや、取引に問題がなかったかの確認などをお伺いするメールです。ネットショップ運営の改善やサービス向上の参考になりますし、リピータ獲得にも繋がります。 また、継続的に商品を購入してもらうために、「購入後のフォローメール」を送付する際に、クーポン配布もかなり有効です。「購入後のフォローメール」の送付タイミングは、商品の到着後1週間を前後を目処に送りましょう。

発送遅延のお詫びメールは、ECサイトやネットショップで商品を発送する予定日に間に合わなかった場合に送信されるメールです。発送遅延のお詫びメールには、通常、注文番号、遅延理由、商品の到着予定日などが記載されています。お客様に遅延を謝罪し、商品の到着予定日を通知するためのものです。の評価に繋がりやすいため、発送できない理由をしっかり説明した上で、丁寧にお詫びすることが重要です。

ECサイトやネットショップで商品を購入した際に、納期のお知らせメールが届きます。このメールには、通常、注文番号、商品名、納期などが記載されています。お客様に商品がいつ届くのかを確認するだけでなく、信頼関係を作るのに役立ちます。納期のお知らせメールを丁寧に書くことで、お客様に信頼していただき、今後もご利用いただけるようにすることができます。

ネットショップ運営者にとって、商品欠品は避けたい事態です。しかし、商品の人気が高まりすぎて在庫が追いつかなかったり、不良品が発生したりと、様々な理由で商品欠品が発生することがあります。商品欠品が発生した場合は、お客様にできるだけ早くお知らせすることが重要です。商品欠品のお知らせメールは、お客様に商品が欠品していることを事前にお知らせし、キャンセルや再入荷の希望を確認することができます。

ECサイトやネットショップを運営していると、お客様から重複注文を受けることがあります。これは、お客様が誤って同じ商品を複数回注文してしまったり、注文時の入力ミスにより、同じ商品が複数回注文されてしまったりするケースです。重複注文が発生した場合、お客様にご迷惑をおかけしないように、重複注文の確認メールを送信することが大切です。