昨今の物流業界では深刻な労働力不足や燃料費の上昇などから物流費の高騰が続いております。お客様へ商品やサービスの提供を継続するために、配送料の価格改定はやむを得ない場合があります。一方で、値上げはお客様の負担増を意味するため、お客様離れを引き起こしかねません。ここでは、配送料改定の案内メールの書き方と例文をご紹介します。
配送料改定の案内メールの書き方
配送料改定の案内メールは、以下の3つのポイントを押さえるとよいでしょう。
- 件名はわかりやすく
件名は、配送料改定であることがすぐにわかるように「配送料改定のお知らせ」などわかりやすいものにしましょう。
- 価格改定の理由を丁寧に説明する
価格改定の理由を丁寧に説明することで、お客様に理解してもらいやすくなります。
具体的には、以下のような点を説明するとよいでしょう。
- 運送業者の運賃値上げ
- 燃料費の高騰
- 人件費の高騰
- 今後の方針を明確にする
価格改定後の具体的な金額や、配送料無料の条件など、今後の方針を明確に伝えましょう。
配送料改定の案内メールの例文
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
〇〇商事の丸山です。
本日は、配送料改定についてご連絡申し上げます。
昨今、物流業界では深刻な労働力不足や燃料費の上昇などから
物流費の高騰が続いております。
2024年4月からは物流業界における働き方改革関連法が施行されることもあり、
状況はますます厳しくなることが予想されます。
弊社としましても、できる限り現行の配送料とその条件を維持すべく
生産性の向上や経費削減に取り組んでまいりまいしたが、
自助努力のみで従来の条件を維持することが困難な状況となりました。
つきましては、配送料のご負担の条件を下記の通り変更させていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
……………………………………………………………………………………………
■配送料の改定内容
＜現行＞
・1回のご注文（お届け先1カ所）の金額が
10,000円（税抜）以上の場合、配送料無料（弊社負担）
10,000円（税抜）未満の場合、配送料500円（税抜）
＜改定後＞
・1回のご注文（お届け先1カ所）の金額が
30,000円（税抜）以上の場合、配送料無料（弊社負担）
30,000円（税抜）未満の場合、配送料1,500円（税抜）
■配送料の改定時期
・〇年月〇日（〇）以降のご注文分より新価格を適用いたします。
……………………………………………………………………………………………
今後の更なるサービスの充実と共に、より良い製品の供給に尽力してまいります。
今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
——————————————–
署名
——————————————–
