ECの専門家が作った、コピペですぐ使えるECサイト（ネットショップ）用メールテンプレートをまとめました。ここでは、「未入金催促メール」のテンプレートをご紹介します。
未入金催促メール
銀行振込先の案内メールを送ったのに、数日(基本3日間)経過しても入金確認ができない場合は、未入金催促メールを送って手続きを促しましょう。
店舗から送った銀行振込先の案内メールが迷惑メールに振り分けられて、お客様がメールの確認ができなくて、ずっと待っているケースもあります。そういう時は、店舗側の確認責任をちゃんと果たして事前にトラブルを避けることもできます。
- 件名は【重要】などひと目で分かりやすい件名にする
- 入金期限が過ぎて、入金が確認されていない事実のみを伝える
- 振り込みの詳細を再度加える
- 行き違いの場合へのお詫びを添えると更に良い
未入金催促メールのテンプレート
件名：【重要】【○○ショップ】ご入金のお願い
＊＊＊ 【○○ショップ】からのお知らせ ＊＊＊
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このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
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○○様
先日、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
【○○ショップ】でございます。
ご注文分に関しまして、
お客様からのご決済をお待ちしておりましたが、
現時点ではお客様からのご入金が確認できておりません。
恐れ入りますが、早急にご入金手続きをお願いいたします。
下記のご入金期限を過ぎますと、ご注文が自動キャンセルとなります。
キャンセル完了時には、「ご注文キャンセル完了メール」が自動送信されますのでご了承ください。
なお、本メールと行き違いでお手続き済みの場合は、失礼の段、ご容赦くださいませ。
ご不明な点などがございましたらお知らせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
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◆ご入金期限日：◯月◯日
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▼口座情報▼
【銀行名】〇〇銀行
【支店名】◯◯支店
【支店コード】◯◯
【口座種別】普通
【口座番号】10XXXXX
【口座名義】◯◯ショウジ（カ
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※振込手数料はお客様のご負担となります。
※商品はご入金確認後の発送となります。
※ご入金のタイミングによって納期が遅れることがございます。
※ご注文者様情報とお振込名義が一致しない場合は不明入金となりますので必ずご連絡ください。
※原則としまして、お振込後は商品の変更･キャンセルはお受け出来ません。
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〔ご注文内容〕
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＞・・・詳細情報・・・
〔お届け先情報〕
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＞・・・詳細情報・・・
〔商品情報〕
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[商品1]
＞・・・詳細情報・・・
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[商品2]
＞・・・詳細情報・・・
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本メールは送信専用メールアドレスからお送りしています。
返信・お問い合わせなどは下記連絡先までお願いします。
その際に、本メールに記載されている「受注番号」をお知らせください。
（ご注意：土日祝日はお休みを頂いております為、お返事は翌営業日より順次となります。）
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【〇〇ショップの名前】
URL：https://www.○○○.jp
店舗連絡先：support@○○○.jp
運営会社：〇〇商事〇〇ショップ
住所：〒105-0004 東京都港区新橋〇丁目〇〇
TEL：03-5634-11〇〇
営業時間：平日9時～18時まで
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