配送遅延

年末商戦時、大幅な物量増加の理由で商品の配送遅延や発送遅延が発生した際、ホームページやブログなどで素早く情報を公開し、正しく対応するのが重要です。その際に、顧客とのトラブルを避けるため、配送遅延発生の原因を説明した上で、しっかりお詫びすることが今後に繋がります。ここでは、「物量増加に伴う配送遅延」のお詫びメールの書き方と例文をご紹介します。