ECサイト用メール

EC通販メール

【保存版】売れるネットショップのメールテンプレート20選 | コピペですぐ使える！

『ネットショップ始まったばっかりのあなた、売れるネットショップのメールがわからない？』 『お客様から注文が入ったのに、適切な対応ができなくてトラブルになったの？』 『ECサイトの新米運営者として、業績を伸ばしたい？』 『せっかくお客様から注文をいただいたのに、商品が欠品してしまい、対応がわからない？』 今回は、ECの専門家が作った、コピペですぐ使える、本当に使えるECサイト（ネットショップ）用メールテンプレート20選をまとめてご紹介します。
2023.07.09
EC通販メールメルマガ編問い合わせ編定番編決済編配送編
問い合わせ編

【ECサイト・ネットショップ】注文内容変更・注文キャンセルの確認メール

「注文内容変更・注文キャンセルの確認メール」は、お客様より注文内容の変更（商品変更、商品数量変更）、及び注文キャンセルの依頼を受けたときに送るメールです。お客様の依頼内容に沿って、メールの内容は柔軟に変更して送りましょう。
2023.07.08 2023.11.24
問い合わせ編
決済編

【ECサイト・ネットショップ】クレジットカードが取扱い不可・カードエラーの連絡メール

クレジットカード不正利用の疑いがある時、カード会社の判断によりお客様のクレジットカードの利用を一時的に停止することがあります。ただし、必ず不正利用とは言えないため、「クレジットカードが取扱い不可・カードエラーの連絡メール」を送る際に、言葉遣いに気をつけ、丁寧に連絡しましょう。
2023.07.06 2023.10.03
決済編
定番編

【ECサイト・ネットショップ】注文キャンセルメール

注文キャンセルメールは、ECサイトやネットショップで注文した商品をキャンセルする際に送信されるメールです。注文キャンセルメールには、通常、注文番号、キャンセル理由、返金方法などが記載されています。特に、トラブルを避ける為、キャンセル理由は必ず丁寧に説明を入れましょう。
2023.07.04 2023.11.24
定番編
決済編

【ECサイト・ネットショップ】決済方法変更確認メール

決済方法変更確認メールは、ECサイトやネットショップで決済方法を変更した際に送信されるメールです。決済方法変更確認メールには、通常、注文番号、変更後の決済方法、変更日時などが記載されています。お客様に決済方法の変更を通知し、変更内容を確認するためのものです。
2023.07.04 2023.10.03
決済編
定番編

【ECサイト・ネットショップ】購入後のフォローメール

「購入後のフォローメール」は、商品がお客さまに届いた後、商品の不備がないかや、取引に問題がなかったかの確認などをお伺いするメールです。ネットショップ運営の改善やサービス向上の参考になりますし、リピータ獲得にも繋がります。 また、継続的に商品を購入してもらうために、「購入後のフォローメール」を送付する際に、クーポン配布もかなり有効です。「購入後のフォローメール」の送付タイミングは、商品の到着後1週間を前後を目処に送りましょう。
2023.07.04 2023.11.24
定番編
定番編

【ECサイト・ネットショップ】発送遅延のお詫びメール

発送遅延のお詫びメールは、ECサイトやネットショップで商品を発送する予定日に間に合わなかった場合に送信されるメールです。発送遅延のお詫びメールには、通常、注文番号、遅延理由、商品の到着予定日などが記載されています。お客様に遅延を謝罪し、商品の到着予定日を通知するためのものです。の評価に繋がりやすいため、発送できない理由をしっかり説明した上で、丁寧にお詫びすることが重要です。
2023.07.04 2023.10.03
定番編
定番編

【ECサイト・ネットショップ】納期のお知らせメール

ECサイトやネットショップで商品を購入した際に、納期のお知らせメールが届きます。このメールには、通常、注文番号、商品名、納期などが記載されています。お客様に商品がいつ届くのかを確認するだけでなく、信頼関係を作るのに役立ちます。納期のお知らせメールを丁寧に書くことで、お客様に信頼していただき、今後もご利用いただけるようにすることができます。
2023.07.02 2023.10.03
定番編
定番編

【ECサイト・ネットショップ】商品欠品のお知らせメール

ネットショップ運営者にとって、商品欠品は避けたい事態です。しかし、商品の人気が高まりすぎて在庫が追いつかなかったり、不良品が発生したりと、様々な理由で商品欠品が発生することがあります。商品欠品が発生した場合は、お客様にできるだけ早くお知らせすることが重要です。商品欠品のお知らせメールは、お客様に商品が欠品していることを事前にお知らせし、キャンセルや再入荷の希望を確認することができます。
2023.07.02 2023.10.03
定番編
配送編

【ECサイト・ネットショップ】住所間違え・住所不備確認メール

ECサイトやネットショップを運営していると、注文時にお客様から住所間違いや不備があったり、住所が不明なために商品が届かなかったりすることがあります。このような場合、お客様にご迷惑をおかけしないよう、速やかに住所の確認を行い、発送手続きをすることが大切です。事前に確認しないまま出荷してしまうと、お届け予定が遅れてしまい、お客様とのトラブルに繋がります。
2023.07.01 2023.10.03
配送編
次のページ
PAGE TOP