英語・トラブル・ミス

仕事でのトラブルや悪い知らせを英語でどう伝える？上司への遅延報告や顧客への不具合通知など、誠実さが伝わるエスカレーションの基本マナーと今すぐ使える3つの英文メールテンプレートを解説します。

「仕事でミスをしてしまった」「配送が遅れて相手に迷惑をかけている」……。日本語でも胃が痛くなるようなトラブル対応を英語で行うのは、本当に心細いものですよね。しかし、ビジネスの世界ではトラブルは避けられないものです。大切なのは、起きてしまったことに対していかに迅速に、そして誠実に動けるかという点です。英語での適切な対応ができれば、かえって「この人は信頼できる」と評価を高めるきっかけにもなり得ます。