お願い・依頼 【社外】荷物配送状況の確認メールの書き方と例文
ビジネスシーンにおいて、社外との間で荷物の発送や受け取りは頻繁に行われます。しかし、時には「荷物が届かない」「発送連絡が来ない」といったトラブルも発生しがちです。そのような場合に、相手に失礼なく、かつスムーズに状況を確認するためのメールの書き方と例文を、シーン別にご紹介します。
EC購入者・消費者向け
お願い・依頼 
お知らせ・ご案内 【社外】能登半島地震による配送遅延の案内メールの例文
令和6年元日に発生した能登半島地震の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。本記事では、取引先に送る配送遅延メールの例文をご紹介します。
お知らせ・ご案内 【社外】配送料改定の案内メールの書き方と例文
昨今の物流業界では深刻な労働力不足や燃料費の上昇などから物流費の高騰が続いております。お客様へ商品やサービスの提供を継続するために、配送料の価格改定はやむを得ない場合があります。一方で、値上げはお客様の負担増を意味するため、お客様離れを引き起こしかねません。ここでは、配送料改定の案内メールの書き方と例文をご紹介します。
お知らせ・ご案内 【社外】「大幅な物量増加による配送遅延」のお詫びメールの書き方と例文
年末商戦時、大幅な物量増加の理由で商品の配送遅延や発送遅延が発生した際、ホームページやブログなどで素早く情報を公開し、正しく対応するのが重要です。その際に、顧客とのトラブルを避けるため、配送遅延発生の原因を説明した上で、しっかりお詫びすることが今後に繋がります。ここでは、「物量増加に伴う配送遅延」のお詫びメールの書き方と例文をご紹介します。
EC通販メール 【保存版】売れるネットショップのメールテンプレート20選 | コピペですぐ使える！
『ネットショップ始まったばっかりのあなた、売れるネットショップのメールがわからない？』『お客様から注文が入ったのに、適切な対応ができなくてトラブルになったの？』『ECサイトの新米運営者として、業績を伸ばしたい？』『せっかくお客様から注文をいただいたのに、商品が欠品してしまい、対応がわからない？』今回は、ECの専門家が作った、コピペですぐ使える、本当に使えるECサイト（ネットショップ）用メールテンプレート20選をまとめてご紹介します。
メルマガ編 【ECサイト・ネットショップ】セールの案内メール
ECサイトやネットショップを運営している方は、セールを開催する際には、お客様に効果的にセール情報をお伝えすることが重要です。セール情報を伝えるメールは、お客様の購買意欲を高め、セールの成功につながります。
問い合わせ編 【ECサイト・ネットショップ】配送状況の確認メール、いつ送る？
配送状況の確認メールは、ECサイトやネットショップで商品を注文した際に、配送状況を確認するためのメールです。配送状況の確認メールには、通常、注文番号、商品名、配送会社、配送日時などが記載されています。適切な対応をすれば、お客様は商品が到着する前に確認することで、商品の到着を待つ間の不安を解消することができます。お客様の依頼内容に沿って、メールの内容は柔軟に変更して送りましょう。
問い合わせ編 【ECサイト・ネットショップ】配送先情報変更の確認メール
「配送先情報変更の確認メール」は、お客様より配送先情報変更依頼（配送先住所番地、マンション名、配送日、時間帯、荷物受取人など）を受けたときに送るメールです。お客様の依頼内容に沿って、メールの内容は柔軟に変更して送りましょう。
問い合わせ編 【ECサイト・ネットショップ】注文内容変更・注文キャンセルの確認メール
「注文内容変更・注文キャンセルの確認メール」は、お客様より注文内容の変更（商品変更、商品数量変更）、及び注文キャンセルの依頼を受けたときに送るメールです。お客様の依頼内容に沿って、メールの内容は柔軟に変更して送りましょう。
決済編 【ECサイト・ネットショップ】クレジットカードが取扱い不可・カードエラーの連絡メール
クレジットカード不正利用の疑いがある時、カード会社の判断によりお客様のクレジットカードの利用を一時的に停止することがあります。ただし、必ず不正利用とは言えないため、「クレジットカードが取扱い不可・カードエラーの連絡メール」を送る際に、言葉遣いに気をつけ、丁寧に連絡しましょう。